Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ftv88

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ftv88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ftv88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ftv88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc tra soát dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu tại ftv88

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu xoay quanh thói quen thanh toán nội địa — từ lúc bạn liên kết ví đến khi rút tiền về tài khoản. Mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để giảm rủi ro và giữ thông tin của bạn đúng nơi nó thuộc về.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc xem lịch sử giao dịch.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch ZaloPay, Viettel Money. Sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và ví thanh toán.

Chúng tôi ghi lại số ví được liên kết để xử lý giao dịch và tra soát lịch sử nạp rút. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba và chỉ truy cập được bởi đội vận hành có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ vận hành bắt buộc.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập hiển thị. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự và xác nhận qua email.

Có, áp dụng đầy đủ. Khi bạn truy cập trên điện thoại, hệ thống ghi nhận thông tin thiết bị và IP để bảo vệ tài khoản. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, bất kể bạn dùng thiết bị nào.